一臺空調(diào)，夏天不制冷、冬天不制熱，維修工上門五六次，卻查不出所以然……昨天，讀者俞先生致電晨報(bào)反映自己遇到的煩心事。

俞先生是閔行區(qū)一家民辦養(yǎng)老院負(fù)責(zé)人，去年夏天，他一次性購買了4臺空調(diào)，其中一臺出現(xiàn)了故障。“夏天買回來時(shí)就發(fā)現(xiàn)不制冷，后來廠家多次派人前來維修，但都沒有修好。”俞先生說，至于空調(diào)究竟是何故障，維修工人也說不清楚。“第一次說是氟利昂沒了，第二次又說是氟利昂加多了堵塞，反復(fù)修了幾次都沒修好，最后說給我換一臺新的。”然而在等了一周后，俞先生等來的卻還是一臺無法制冷的空調(diào)。“我懷疑他們根本就是把原來的故障空調(diào)又搬了回來，根本沒有更換。”隨后俞先生又多次致電維修部，可廠方一直沒有派人前來維修，新空調(diào)就這么成了擺設(shè)。

隨著天氣轉(zhuǎn)冷，俞先生又發(fā)現(xiàn)，這臺空調(diào)制熱功能也有故障。“溫度一直打不上去，現(xiàn)在敬老院的老人都急需使用，再不修好，老人可就要挨凍了。”

記者隨后立即致電客服熱線。工作人員稱，根據(jù)電話記錄，俞先生僅在8月26日報(bào)修過一次，空調(diào)故障原因?yàn)閮?nèi)增發(fā)器阻塞?，F(xiàn)在會馬上幫俞先生聯(lián)系維修人員，盡快上門檢修。至于能否更換空調(diào)，工作人員表示還需上門查看后，根據(jù)結(jié)果再行處理。

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